Тема: Социальная психология в управлении гостиницей,на примере отеля "Изумруд" г. Екатеринбург
ID работы: 140181
Тип работы: Диплом
Предмет: Гостиничное дело
Страниц: 60
Год написания: 2019
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы развития социальной психологии в управлении гостиницей 6
1.1 Понятие и роль социальной психологии в управлении предприятием 6
1.2 Трудовой коллектив и социально-психологический климат в нем 9
1.3 Роль социально-психологических методов в управлении персоналом гостиницы 22
2. Анализ социальной психологии в управлении гостиницей (на примере отеля "Изумруд") 28
2.1 Организационная характеристика работы отеля 28
2.2 Анализ социально-психологического климата в коллективе 36
2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию социально-психологического климата в отеле 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 54